Perguntas Frequentes

As peças são de quê?

Todas as nossas peças são produzidas em aço inoxidável 316L. Algumas recebem banho dourado sobre o aço para oferecer diferentes opções de acabamento, mantendo a resistência e a qualidade do material.

As peças escurecem?

O aço inoxidável 316L é altamente resistente à oxidação e à corrosão. Com os cuidados adequados, suas peças permanecerão bonitas e brilhantes por muito mais tempo.

As peças são hipoalergênicas?

Sim. O aço inoxidável 316L é um material hipoalergênico, indicado para a maioria das pessoas com pele sensível.

Posso molhar as peças?

As peças em aço inoxidável 316L possuem alta resistência à água e ao uso diário. No caso das peças com banho dourado, recomendamos alguns cuidados extras para preservar o acabamento e prolongar sua durabilidade.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis em nosso site, incluindo Pix, cartão de crédito e demais opções apresentadas no checkout.

Como é calculado o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega, peso do pedido e modalidade de envio escolhida.

Como os pedidos são enviados?

Realizamos envios para todo o Brasil pelos Correios. Para Recife e Região Metropolitana, também oferecemos entrega por aplicativo (Uber Flash ou 99 Entrega), conforme disponibilidade.

Onde posso receber meu pedido?

Enviamos nossos produtos para todo o território nacional.

Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado o mais rápido possível. O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio escolhida e o endereço de destino.

Qual a garantia das peças?

Todas as peças da Lué Pernambuco possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.

Como funciona a troca ou devolução?

As compras realizadas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para mais informações, consulte nossa página de Trocas e Devoluções.

O que devo fazer se meu produto chegar com defeito ou avariado?

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos da peça. Analisaremos o caso e providenciaremos a melhor solução o mais rápido possível.

Como devo guardar minhas peças?

Todas as compras acompanham um saco zip em PVC, ideal para armazenar seus acessórios em local seco e protegido da umidade. Ele ajuda a organizar e conservar suas peças por muito mais tempo.

O pedido acompanha algum acessório para conservação?

Sim. Todos os pedidos acompanham uma flanela mágica para auxiliar na limpeza e manutenção do brilho das peças. Importante: a flanela não deve ser lavada ou molhada, pois isso reduz sua eficácia.

Como entro em contato com a loja?

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelos demais canais de atendimento disponíveis em nosso site. Será um prazer atender você e esclarecer qualquer dúvida.