Política de Trocas e Devoluções

Na Lué Pernambuco, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes.

Direito de arrependimento
Para compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e brindes, quando houver.

Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail em até 30 dias após o recebimento para que possamos analisar o caso e oferecer a melhor solução.

Trocas
Caso deseje trocar por outro modelo, o produto deverá estar sem uso e em perfeitas condições. Após a análise e aprovação, a troca poderá ser realizada conforme disponibilidade em estoque.

Custos de envio

Em casos de defeito de fabricação ou devolução por direito de arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade da loja, conforme a legislação aplicável.
Nas trocas por escolha do cliente (como modelo, cor ou tamanho), os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.